在信息網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的今天,網(wǎng)絡(luò)空間已成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要延伸,既帶來前所未有的機遇,也伴隨著新型風(fēng)險。其中,利用信息網(wǎng)絡(luò)實施詆毀、抹黑、敲詐勒索等“按鍵傷企”行為,即俗稱的網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”現(xiàn)象,正日益成為破壞市場秩序、損害企業(yè)合法權(quán)益、擾亂營商環(huán)境的毒瘤。對此,我們必須保持高度警惕,采取堅決有力的措施予以嚴懲,為企業(yè)安心搞經(jīng)營營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間和公平的市場環(huán)境。
一、網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的典型表現(xiàn)與嚴重危害
網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”通常指在網(wǎng)絡(luò)平臺上,通過編造、傳播虛假信息,或使用侮辱性、誹謗性、威脅性言論,對特定企業(yè)及其經(jīng)營者、產(chǎn)品或服務(wù)進行惡意攻擊、詆毀,以達到非法牟利、不正當(dāng)競爭或發(fā)泄私憤等目的的個人或組織。其表現(xiàn)形式多樣,主要包括:
- 惡意造謠誹謗:憑空捏造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題、財務(wù)造假、違法違規(guī)經(jīng)營等虛假信息,并通過社交媒體、論壇、自媒體等渠道大肆傳播,引發(fā)公眾恐慌和誤解,嚴重損害企業(yè)商譽。
- 有償發(fā)帖“黑公關(guān)”:形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈,接受競爭對手或利益相關(guān)方雇傭,有組織、有計劃地發(fā)布針對特定企業(yè)的負面信息,進行輿論圍剿。
- 以“維權(quán)”為名行敲詐之實:利用企業(yè)重視聲譽的心理,以曝光所謂“黑料”相威脅,向企業(yè)索取“封口費”或“合作費”。
- 煽動對立情緒:故意曲解企業(yè)正常經(jīng)營行為或社會事件,挑動公眾負面情緒,引發(fā)針對企業(yè)的非理性抵制或網(wǎng)絡(luò)暴力。
這些行為危害極大:
- 對企業(yè)而言:直接沖擊企業(yè)品牌形象和商業(yè)信譽,可能導(dǎo)致客戶流失、合作中斷、股價波動、融資困難,甚至危及生存。企業(yè)為應(yīng)對不實指控,往往需要投入大量人力物力進行澄清和維權(quán),嚴重干擾正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。
- 對市場而言:破壞了公平競爭的市場規(guī)則,導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”,誠實守信、專注創(chuàng)新的企業(yè)反而可能遭受無妄之災(zāi),扭曲了資源配置信號。
- 對社會而言:污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài),侵蝕社會信任基礎(chǔ),助長“誰聲音大誰有理”、“按鬧分配”的不良風(fēng)氣,影響經(jīng)濟社會的健康穩(wěn)定運行。
二、為何必須依法嚴懲網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”?
- 維護法治化營商環(huán)境的內(nèi)在要求:法治是最好的營商環(huán)境。放任網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”肆意妄為,是對法律法規(guī)的公然挑釁,尤其是對《民法典》、《反不正當(dāng)競爭法》、《刑法》(如誹謗罪、敲詐勒索罪、損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪)等相關(guān)條款的踐踏。依法嚴懲,是捍衛(wèi)法律尊嚴、維護市場公平正義的必然之舉。
- 保護市場主體合法權(quán)益的迫切需要:企業(yè)是經(jīng)濟活動的主要參與者、就業(yè)機會的主要提供者、技術(shù)進步的主要推動者。保護企業(yè)免受非法網(wǎng)絡(luò)言論侵害,就是保護生產(chǎn)力、保護創(chuàng)新源泉、保護經(jīng)濟發(fā)展根基。這關(guān)乎千千萬萬企業(yè)的切身利益和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的信心。
- 促進數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的關(guān)鍵保障:數(shù)字經(jīng)濟時代,企業(yè)的聲譽和數(shù)字化資產(chǎn)愈發(fā)重要。清朗的網(wǎng)絡(luò)空間是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的土壤。只有堅決鏟除“黑嘴”等網(wǎng)絡(luò)毒草,才能讓企業(yè)放心、大膽地利用信息網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營、創(chuàng)新和合作,推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合。
- 引導(dǎo)社會輿論正向發(fā)展的有效途徑:嚴懲網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”,釋放出明確信號:網(wǎng)絡(luò)非法外之地,言論自由有邊界。這有助于教育引導(dǎo)網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者遵守法律底線和公序良俗,推動形成文明理性、求真務(wù)實的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
三、多措并舉,構(gòu)建全方位防治體系
打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、保護企業(yè)免受其害,是一項系統(tǒng)工程,需要多方協(xié)同、綜合施策:
- 強化法治“利劍”:
- 完善立法:針對網(wǎng)絡(luò)誹謗、敲詐、商業(yè)詆毀等行為的新特點,進一步細化法律適用標(biāo)準(zhǔn),提高法律的可操作性和威懾力。
- 嚴格執(zhí)法:網(wǎng)信、市場監(jiān)管、公安等部門應(yīng)加強協(xié)作,建立高效便捷的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報受理和核查機制。對查證屬實的“黑嘴”行為,依法從嚴從快處理,該行政處罰的堅決處罰,構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任,并加大違法成本。
- 暢通司法救濟渠道:鼓勵和支持受害企業(yè)通過民事訴訟主張權(quán)利,要求停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。司法機關(guān)應(yīng)依法妥善審理此類案件,提高審判效率,形成典型案例指導(dǎo)。
- 壓實平臺主體責(zé)任:
- 網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺是信息傳播的“守門人”。平臺應(yīng)建立健全涉企不實信息監(jiān)測、識別、處置機制,完善用戶舉報渠道,對認定為惡意中傷企業(yè)的賬號和內(nèi)容,及時采取禁言、封號、刪除、限制推薦等措施,并向主管部門報告。
- 平臺應(yīng)加強算法治理,優(yōu)化推薦機制,防止虛假、誹謗性內(nèi)容被過度放大傳播。
- 提升企業(yè)抵御與維權(quán)能力:
- 企業(yè)自身需增強風(fēng)險防范意識,建立健全輿情監(jiān)測和危機應(yīng)對機制。一旦遭遇“黑嘴”攻擊,應(yīng)沉著應(yīng)對,第一時間通過官方渠道澄清事實,必要時固定證據(jù),果斷尋求法律和行政途徑維權(quán)。
- 行業(yè)協(xié)會等組織可發(fā)揮橋梁作用,為企業(yè)提供法律咨詢、維權(quán)支持等服務(wù),形成行業(yè)互助力量。
- 加強社會共治與輿論引導(dǎo):
- 加強普法宣傳,提高全社會對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”違法性和危害性的認識,鼓勵廣大網(wǎng)民自覺抵制和舉報不良信息。
- 媒體應(yīng)堅持客觀公正,避免為追求流量而傳播未經(jīng)核實的信息,發(fā)揮輿論監(jiān)督的正向作用。
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讓企業(yè)安心搞經(jīng)營,必須掃清網(wǎng)絡(luò)空間的“黑嘴”障礙。這不僅是保護一個個具體企業(yè)的需要,更是優(yōu)化整體營商環(huán)境、激發(fā)市場活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的長遠之策。只有堅持法治思維,凝聚各方合力,對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”露頭就打、持續(xù)嚴懲,才能構(gòu)筑起堅固的“防火墻”,讓企業(yè)在風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和公平有序的市場競爭中,心無旁騖地創(chuàng)新創(chuàng)造、發(fā)展壯大,為中國經(jīng)濟行穩(wěn)致遠注入澎湃動力。