在信息網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)空間已成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要延伸，既帶來前所未有的機遇，也伴隨著新型風(fēng)險。其中，利用信息網(wǎng)絡(luò)實施詆毀、抹黑、敲詐勒索等“按鍵傷企”行為，即俗稱的網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”現(xiàn)象，正日益成為破壞市場秩序、損害企業(yè)合法權(quán)益、擾亂營商環(huán)境的毒瘤。對此，我們必須保持高度警惕，采取堅決有力的措施予以嚴懲，為企業(yè)安心搞經(jīng)營營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間和公平的市場環(huán)境。
一、網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的典型表現(xiàn)與嚴重危害
網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”通常指在網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過編造、傳播虛假信息，或使用侮辱性、誹謗性、威脅性言論，對特定企業(yè)及其經(jīng)營者、產(chǎn)品或服務(wù)進行惡意攻擊、詆毀，以達到非法牟利、不正當(dāng)競爭或發(fā)泄私憤等目的的個人或組織。其表現(xiàn)形式多樣，主要包括：
- 惡意造謠誹謗：憑空捏造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題、財務(wù)造假、違法違規(guī)經(jīng)營等虛假信息，并通過社交媒體、論壇、自媒體等渠道大肆傳播，引發(fā)公眾恐慌和誤解，嚴重損害企業(yè)商譽。
- 有償發(fā)帖“黑公關(guān)”：形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，接受競爭對手或利益相關(guān)方雇傭，有組織、有計劃地發(fā)布針對特定企業(yè)的負面信息，進行輿論圍剿。
- 以“維權(quán)”為名行敲詐之實：利用企業(yè)重視聲譽的心理，以曝光所謂“黑料”相威脅，向企業(yè)索取“封口費”或“合作費”。
- 煽動對立情緒：故意曲解企業(yè)正常經(jīng)營行為或社會事件，挑動公眾負面情緒，引發(fā)針對企業(yè)的非理性抵制或網(wǎng)絡(luò)暴力。
這些行為危害極大：
- 對企業(yè)而言：直接沖擊企業(yè)品牌形象和商業(yè)信譽，可能導(dǎo)致客戶流失、合作中斷、股價波動、融資困難，甚至危及生存。企業(yè)為應(yīng)對不實指控，往往需要投入大量人力物力進行澄清和維權(quán)，嚴重干擾正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。
- 對市場而言：破壞了公平競爭的市場規(guī)則，導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，誠實守信、專注創(chuàng)新的企業(yè)反而可能遭受無妄之災(zāi)，扭曲了資源配置信號。
- 對社會而言：污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，侵蝕社會信任基礎(chǔ)，助長“誰聲音大誰有理”、“按鬧分配”的不良風(fēng)氣，影響經(jīng)濟社會的健康穩(wěn)定運行。
二、為何必須依法嚴懲網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”？
- 維護法治化營商環(huán)境的內(nèi)在要求：法治是最好的營商環(huán)境。放任網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”肆意妄為，是對法律法規(guī)的公然挑釁，尤其是對《民法典》、《反不正當(dāng)競爭法》、《刑法》（如誹謗罪、敲詐勒索罪、損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪）等相關(guān)條款的踐踏。依法嚴懲，是捍衛(wèi)法律尊嚴、維護市場公平正義的必然之舉。
- 保護市場主體合法權(quán)益的迫切需要：企業(yè)是經(jīng)濟活動的主要參與者、就業(yè)機會的主要提供者、技術(shù)進步的主要推動者。保護企業(yè)免受非法網(wǎng)絡(luò)言論侵害，就是保護生產(chǎn)力、保護創(chuàng)新源泉、保護經(jīng)濟發(fā)展根基。這關(guān)乎千千萬萬企業(yè)的切身利益和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的信心。
- 促進數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的關(guān)鍵保障：數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的聲譽和數(shù)字化資產(chǎn)愈發(fā)重要。清朗的網(wǎng)絡(luò)空間是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的土壤。只有堅決鏟除“黑嘴”等網(wǎng)絡(luò)毒草，才能讓企業(yè)放心、大膽地利用信息網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營、創(chuàng)新和合作，推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合。
- 引導(dǎo)社會輿論正向發(fā)展的有效途徑：嚴懲網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，釋放出明確信號：網(wǎng)絡(luò)非法外之地，言論自由有邊界。這有助于教育引導(dǎo)網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者遵守法律底線和公序良俗，推動形成文明理性、求真務(wù)實的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
三、多措并舉，構(gòu)建全方位防治體系
打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、保護企業(yè)免受其害，是一項系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)同、綜合施策：
- 強化法治“利劍”：
- 完善立法：針對網(wǎng)絡(luò)誹謗、敲詐、商業(yè)詆毀等行為的新特點，進一步細化法律適用標(biāo)準(zhǔn)，提高法律的可操作性和威懾力。
- 嚴格執(zhí)法：網(wǎng)信、市場監(jiān)管、公安等部門應(yīng)加強協(xié)作，建立高效便捷的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報受理和核查機制。對查證屬實的“黑嘴”行為，依法從嚴從快處理，該行政處罰的堅決處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任，并加大違法成本。
- 暢通司法救濟渠道：鼓勵和支持受害企業(yè)通過民事訴訟主張權(quán)利，要求停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。司法機關(guān)應(yīng)依法妥善審理此類案件，提高審判效率，形成典型案例指導(dǎo)。
- 壓實平臺主體責(zé)任：
- 網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺是信息傳播的“守門人”。平臺應(yīng)建立健全涉企不實信息監(jiān)測、識別、處置機制，完善用戶舉報渠道，對認定為惡意中傷企業(yè)的賬號和內(nèi)容，及時采取禁言、封號、刪除、限制推薦等措施，并向主管部門報告。
- 平臺應(yīng)加強算法治理，優(yōu)化推薦機制，防止虛假、誹謗性內(nèi)容被過度放大傳播。
- 提升企業(yè)抵御與維權(quán)能力：
- 企業(yè)自身需增強風(fēng)險防范意識，建立健全輿情監(jiān)測和危機應(yīng)對機制。一旦遭遇“黑嘴”攻擊，應(yīng)沉著應(yīng)對，第一時間通過官方渠道澄清事實，必要時固定證據(jù)，果斷尋求法律和行政途徑維權(quán)。
- 行業(yè)協(xié)會等組織可發(fā)揮橋梁作用，為企業(yè)提供法律咨詢、維權(quán)支持等服務(wù)，形成行業(yè)互助力量。
- 加強社會共治與輿論引導(dǎo)：
- 加強普法宣傳，提高全社會對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”違法性和危害性的認識，鼓勵廣大網(wǎng)民自覺抵制和舉報不良信息。
- 媒體應(yīng)堅持客觀公正，避免為追求流量而傳播未經(jīng)核實的信息，發(fā)揮輿論監(jiān)督的正向作用。
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讓企業(yè)安心搞經(jīng)營，必須掃清網(wǎng)絡(luò)空間的“黑嘴”障礙。這不僅是保護一個個具體企業(yè)的需要，更是優(yōu)化整體營商環(huán)境、激發(fā)市場活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的長遠之策。只有堅持法治思維，凝聚各方合力，對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”露頭就打、持續(xù)嚴懲，才能構(gòu)筑起堅固的“防火墻”，讓企業(yè)在風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和公平有序的市場競爭中，心無旁騖地創(chuàng)新創(chuàng)造、發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟行穩(wěn)致遠注入澎湃動力。
